Scopri come Armatis ha raggiunto i suoi obiettivi con Elai
BPO
Industry
+300M fatturato
Company size
Parigi
Location
Azienda internazionale leader del settore del Business Process Outsourcing in Francia con sedi in Polonia, Portogallo e Tunisia. Si occupa di gestire la Customer Relation per clienti in tutto il mondo, dall’Europa al Nord America fino in Australia, in settori come Retail, Ecommerce, Tourism, Energy, Telecom, Banking, Insurance e Health.
Necessità del cliente
Nel contesto della transizione digitale, la necessità di impostare un approccio innovativo alle vendite è fondamentale per aziende come Armatis, imponendo la ricerca di soluzioni in grado di:
Implementare strategie data driven e personalizzate per ogni singolo cliente;
- Creare campagne di vendita targetizzate;
- Incrementare il fatturato e il profitto delle attività di vendita.
Soluzione Adottata
Grazie all’interfaccia no-code di Elai, i reparti operativi e di marketing hanno potuto implementare l’Intelligenza Artificiale nelle proprie campagne di vendita, incrementando le performance aziendali.
Processo
- Individuazione delle campagne su cui effettuare le predizioni;
- Caricamento su Elai dei clienti già contattati negli ultimi mesi dalle campagne con l'indicazione dell'esito;
- Creazione del modello predittivo da parte di Elai;
- Caricamento dei nuovi potenziali clienti di cui si ha intenzione di predire la probabilità di acquisto, churn o recupero;
- Implementazione di strategie di vendita personalizzate in base allo score predittivo del singolo cliente, attuale o potenziale.
Risultati ottenuti da Armatis con Elai
Tasso di Conversione B2B
+
0
%
Tasso di Conversione B2C
+
0
%
Vendite nei segmenti ad alta propensione
+
0
x
Grazie alla partnership con Elai, Armatis ha potuto implementare in maniera semplice e veloce una soluzione innovativa di Intelligenza Artificiale all’interno dei suoi processi che gli ha permesso di:
- Effettuare una segmentazione tra profili più o meno propensi all’acquisto attraverso la prioritizzazione, permettendogli di proporsi come canale privilegiato di vendita;
- Adottare la giusta strategia di contatto per ogni cliente finale, definendo al meglio quando mettersi in contatto e quale canale utilizzare;
- Assegnare il miglior operatore ad ogni singolo profilo;
- Definire strategie Data Driven, sia a livello manageriale che di sala.